Om kjøp og returer

Lager: Tyskland Singapore, delt på lagerplassering
Logistikk: DHL.DE kan spore sporet
Behandlingstid for ordre: 3 virkedager før bestillingen skal behandles
Leveringstid: 10-14 dager, maksimal rekkevidde 18 dager

På denne siden foreslår vi at du forklarer kundene dine hvordan de kan bytte hvis de ikke er fornøyd med produktene de har mottatt. I tillegg til å bygge tillit hos kundene dine, er det å tilby en returpolicy også innenfor de juridiske retningslinjene for drift av e-handel.

Det er bevist at selskapene som tilbyr en returpolicy, ved å beregne kostnadene korrekt, øker salget til butikken og også prosentandelen av returnerende kunder. Dette er fordi kundene rett og slett føler seg trygge på hvordan en retur blir gjort – dersom det skulle bli nødvendig.

Andelen kunder som velger å returnere et produkt er generelt svært lav, derfor anbefaler vi på det sterkeste at du tilbyr en returpolicy i henhold til det svenske konsumentverkets direktiv.


En returpolicy kan se slik ut:


Vår returpolicy

Hvis du ikke er fornøyd med de mottatte produktene, kan du bytte dem på en av følgende måter:

Endring

Kontakt oss via vårt kontaktskjema, be om returseddel og send varen tilbake i posten. Du kan bytte produktet til et annet, eller i tilfelle byttet skyldes en funksjonsfeil, vil det byttes til et nytt produkt, som så sendes tilbake til deg.

komme tilbake

Hvis produktet ikke svarte til dine forventninger, kan du returnere det og få pengene tilbake. Kontakt oss innen 14 dager etter mottak av produktet og fortell oss at du ønsker å returnere det. Send den deretter tilbake til oss på følgende adresse:

Betale tilbake

Vi tar sikte på å håndtere retur innen 7 virkedager etter mottak på vårt lager. Beløpet vil bli refundert til deg innen 30 dager etter at returen er behandlet.

Leveranse

Våre normale leveringstider er 10-18 dager. MERK FØLGENDE! Bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst påfølgende mandag.
Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), vennligst kontakt oss på e-postadressen: sales@hddprice.dk.

Vi tilbyr minimum 3 års garanti på alle detaljhandelsordrer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Noen produkter drar nytte av produsentstøttede garantiperioder enda lengre enn 3 år. Vanligvis ber vi deg betale kostnadene for å sende det defekte produktet tilbake til oss, og vi vil betale kostnadene for å sende det reparerte eller erstattede produktet tilbake til deg. Vennligst kontakt oss før du sender oss defekte produkter og SN-nummer slik at vi kan autorisere returen og utstede et RMA (Return Material Authorization)-nummer. Ved en produktdefekt innenfor garantien vil vi gjerne håndtere eventuelle garantikrav direkte med deg i stedet for å sende deg tilbake til produsenten eller distributøren, selv om du selvfølgelig er velkommen til å ta direkte kontakt med produsenten hvis du foretrekker det. Vi registrerer alle bestillinger i minimum 2 år, så det spiller ingen rolle om du har mistet den originale fakturaen eller kjøpsbeviset - bare kontakt oss så hjelper vi alltid når vi kan. Vær oppmerksom på at alle varer som selges som OEM bare har en 5 års garantiperiode levert av Robert computer hardware ltd og ingen produsentgaranti gjelder.